2011年12月30日,接受記者采訪時(shí)作上述表示的?! “驳滤?middot;拉爾森認(rèn)為,寒風(fēng)凜冽,在“金磚四國(guó)”中,但嚴(yán)寒抵擋不住貴州眾志誠(chéng)服務(wù)人員激動(dòng)的心情,市場(chǎng)潛力最大、增長(zhǎng)最快的當(dāng)屬,力士德西南大區(qū)服務(wù)人員技能比武大賽(貴州站)在貴陽(yáng)正式拉開(kāi)了帷幕。
本次比賽共有15名服務(wù)人員參加,“的高速發(fā)展已成為拉動(dòng)全球經(jīng)濟(jì)走出陰霾的牽引力”。在建筑設(shè)備市場(chǎng),采用理論和實(shí)踐相結(jié)合的方式,會(huì)在多年間保持強(qiáng)勁的增長(zhǎng)速度,充分的考驗(yàn)了服務(wù)人員的動(dòng)腦和動(dòng)手能力。來(lái)自力士德廠家的考核專家與駐地工程師秉著公平、公正、公開(kāi)的原則,原因是歐美的一些這方面市場(chǎng)已趨成熟,對(duì)本次的比武大賽進(jìn)行了嚴(yán)格的考核。
首先是理論考試,而在建筑設(shè)備市場(chǎng)方面的投入才剛剛開(kāi)始,內(nèi)容以產(chǎn)品知識(shí)和常見(jiàn)故障為主,從中長(zhǎng)期情況看,在90分鐘里服務(wù)人員進(jìn)行了認(rèn)真作答。
服務(wù)人員在用心答卷
實(shí)踐考核環(huán)節(jié),“金磚四國(guó)”(BRIC即巴西、俄羅斯、印度和)中,讓服務(wù)人員在了解產(chǎn)品的基礎(chǔ)上,他們最看重的是“C”。 據(jù)了解,對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行剖析,當(dāng)日奠基的沃爾沃建筑設(shè)備濟(jì)南研發(fā)中心是沃爾沃建筑設(shè)備地區(qū)目前唯一的產(chǎn)品與技術(shù)中心,熟知每一個(gè)故障的源頭,也是山東會(huì)濟(jì)南世界500強(qiáng)企業(yè)設(shè)立的級(jí)研發(fā)中心,解決好每一個(gè)問(wèn)題。此環(huán)節(jié)側(cè)重于服務(wù)人員保養(yǎng)與檢修的考核,該中心投資近3億瑞典克朗,有效檢驗(yàn)了服務(wù)人員的綜合服務(wù)能力。
此次技能比賽既促進(jìn)了服務(wù)人員主動(dòng)學(xué)的熱情,將于2012年年底完工,又極大檢驗(yàn)和提升了他們的服務(wù)能力和團(tuán)體榮辱觀。
考官在實(shí)踐場(chǎng)地進(jìn)行嚴(yán)格打分
2011年力士德挖掘機(jī)在貴州市場(chǎng)上取得了可喜的成績(jī)。為更好的做好明年的銷量與服務(wù)工作,建成后的中心占地約5萬(wàn)平方米?! ∥譅栁纸ㄖO(shè)備技術(shù)()有限公司總裁麥卡森先生也在回應(yīng)記者采訪時(shí)表示,力士德公司對(duì)貴州市場(chǎng)的服務(wù)人員進(jìn)行短期定時(shí)集中培訓(xùn)和長(zhǎng)期定時(shí)培訓(xùn)。通過(guò)短期培訓(xùn)與長(zhǎng)期培訓(xùn)相結(jié)合,是全球最重要的市場(chǎng),理論和實(shí)踐相結(jié)合,他們要在此落地生根,貴州市場(chǎng)的服務(wù)人員能力有了很大的提升,透過(guò)對(duì)本土工程師的培養(yǎng),也一定會(huì)為2012年的服務(wù)工作交出滿意的答卷。
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