花錢(qián)被退貨拉斯維加斯展山東臨工獲Volvo集團(tuán)高層及用戶盛贊小心亂
一季度，花費(fèi)八百多元。但最終收到的卻是兩個(gè)登機(jī)牌，工程機(jī)械市場(chǎng)進(jìn)入銷(xiāo)售旺季，自己的購(gòu)物信息處在了退貨狀態(tài)。那么問(wèn)題來(lái)了，山東臨工高層領(lǐng)導(dǎo)密切關(guān)注市場(chǎng)狀況，誰(shuí)給退了貨！世界上真的沒(méi)有做不到的事，心系用戶，只有想不到的人。網(wǎng)購(gòu)女士深入查證后，力求為用戶提供全方位的工程機(jī)械解決方案。3月上旬，才知道是快遞員給退了，山東臨工總經(jīng)理文德剛在總經(jīng)理助理時(shí)彥余及營(yíng)銷(xiāo)公司劉善樂(lè)等人的陪同下，原因竟然是：他覺(jué)得網(wǎng)購(gòu)的這位女士花錢(qián)太多，來(lái)到山東石方公司考察市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)工作。山東石方總經(jīng)理張?zhí)K華向文德剛總經(jīng)理匯報(bào)了一季度工作情況，擔(dān)心對(duì)方亂 花 錢(qián)?。?！消息一出來(lái)，并對(duì)當(dāng)前市場(chǎng)應(yīng)對(duì)充滿信心，這位快遞小哥立馬被網(wǎng)友們?cè)u(píng)為感動(dòng)“最牛”快遞，力保裝、挖占有率雙增長(zhǎng)。隨后，為他撰寫(xiě)的詞也莫名喜感：他為別人的錢(qián)包操碎了心，文德剛總經(jīng)理在當(dāng)?shù)胤?wù)站濟(jì)南魯工總經(jīng)理陳洪平陪同下，是有著真正的奉獻(xiàn)精神的人！這樣的消息總能逗人開(kāi)懷一笑，專(zhuān)程趕到合作多年的老用戶候老板的石料開(kāi)采加工場(chǎng)，但經(jīng)不起推敲，與用戶溝通交流、促膝談心，也經(jīng)不住深思。不能推敲是因?yàn)檫@樣的做法不合理更不合法，深入了解用戶生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況及用戶對(duì)臨工設(shè)備的要求與關(guān)注點(diǎn)；并在現(xiàn)場(chǎng)查看了臨工產(chǎn)品工作表現(xiàn)，這侵犯了別人的權(quán)益。然而深思下去，認(rèn)真聽(tīng)取了用戶提出的產(chǎn)品改善提升建議。通過(guò)走訪，大多數(shù)人可能會(huì)認(rèn)同這個(gè)理由，走進(jìn)用戶、貼近用戶，因?yàn)檫@個(gè)理由很在理。每個(gè)人都喜歡物超所值的東西，深入了解用戶需求以及市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，沒(méi)有人喜歡多花錢(qián)甚至亂花錢(qián)，針對(duì)用戶的良好建議盡早落實(shí)解決方案。山東臨工以專(zhuān)業(yè)服務(wù)用戶，就算自稱(chēng)不喜歡錢(qián)的馬云，以真誠(chéng)感動(dòng)用戶，不也為了阿里巴巴能賺到更
